Chính sách bảo mật

 

Nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng trên hệ thống Vietkanko, thông tin nhận dạng cá nhân hoặc dữ liệu cá nhân của quý khách hàng sẽ được thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý trong khuôn khổ bảo vệ người dùng. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Qúy khách và các thông tin. Dữ liệu Vietkanko thu thập đều được bảo vệ bằng hệ thống bảo vệ dữ liệu cá nhân trực tuyến.

1. Thu thập dữ liệu.

Thông tin của Qúy khách trên trang web Vietkanko được thu thập khi Qúy khách đăng nhập thông tin vào đơn đặt hàng trong quá trình đặt tour du lịch và khi máy chủ tự động ghi chép các dữ liệu liên quan đến trang web bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt nhằm phục vụ cho mục đích thống kê.

2. Phạm vi các dữ liệu.

Địa chỉ email của Qúy khách được thu thập trong quá trình đăng ký nhận tin mới từ Vietkanko. Thông tin Qúy khách bao gồm: họ tên đầy đủ, địa chỉ, số điện thoại, hông tin công ty và địa chỉ mail sẽ được thu thập trong quá trình, đặt khách sạn, đặt tour du lịch. Trường hợp Qúy khách thanh toán bằng thẻ tín dụng, hệ thống Vietkanko sẽ thu thập thông tin số thẻ tín dụng, loại thẻ, ngày hết hạn. Trong trường hợp Qúy khách không muốn nhận các tiếp thị hoặc thông tin khuyến mãi từ Vietkanko, Qúy khách không nhất thiết phải tạo tài khoản trên Vietkanko để mua hàng và sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, Qúy khách phải cung cấp những thông tin cần thiết như thông tin cá nhân, chi tiết thẻ tín dụng trong quá trình booking trực tuyến.

Ngoài ra, trong quá trình sử dụng web Vietkanko, vì lý do an ninh, các dữ liệu liên quan đến kết nối máy tính và trình duyệt Internet của Qúy khách đều được cập nhật tự động.

3. Mục đích thu thập thông tin.

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin của quý khách hàng để cung cấp cho quý khách hàng các gói dịch vụ tốt nhất phù hợp với sở thích của quý khách hàng. Dữ liệu được thu thập cũng có thể sử dụng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ khác của Vietkanko trong tương lai. Trong một số trường hợp, Vietkanko sẽ sử dụng thông tin để thực hiện khuyến mãi, quảng cáo hoặc hảo sát thăm dò ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ.

4. Chuyển dữ liệu khách hàng qua đơn vị khác.

Thông tin của Qúy khách chỉ được chuyển cho các hãng khách sạn, ngân hàng và các nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp khác cho Vietkanko. Vietkanko đảm bảo thông tin cá nhân khách hàng chỉ được chuyển đến các đơn vị đáng tin cậy và không lạm dụng quyền riêng tư đối với thông tin khách hàng cung cấp.

5. Cách thức liên lạc giữa Vietkanko và khách hàng.

Vietkanko liên lạc với Qúy khách khi cần thiết qua: mail, tin nhắn SMS, điện thoại hoặc gặp trực tiếp để thực hiện giao dịch hoặc thăm dò ý kiến, sự hài lòng của Qúy khách và từng bước cải thiện chức năng, tiện ích của trang web Vietkanko.vn.

Vietkanko cũng sẽ liên lạc với Qúy khách để cung cấp các thông tin liên quan đến chương trình khuyến mãi của các hãng hàng không, nhà điều hành tour, khách sạn. Qúy khách có thể đăng ký sử dụng bất cứ lúc nào.

6. Thay đổi thông tin cá nhân và từ chối nhận quảng cáo.

Qúy khách đã đăng ký nhận thông tin từ Vietkanko có thể từ chối nhận các bản tin, thông tin quảng cáo bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, để thực hiện các giao dịch trực tuyến, quý khách vẫn phải cung cấp đầy đủ thông tin.

7. Bảo mật dữ liệu.

Nhằm bảo mật dữ liệu và thông tin thẻ tín dụng của Qúy khách, thông tin liên lạc giữa máy tính Qúy khách và máy chủ Vietkanko được mã hóa bằng giao thức Secure Socket Layer. Cơ sở dữ liệu thu thập được và lưu trên máy chủ Vietkanko được bảo vệ chống truy cập.

Chính sách bảo mật có thể được thay đổi để phù hợp với thực tế. Các thay đổi sẽ được cập nhật tới Qúy khách trên trang web Vietkanko.vn.

Điều khoản sử dụng 

 

BẠN PHẢI ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DƯỚI ĐÂY TRƯỚC KHI SỬ DỤNG TRANG WEB NÀY. VIỆC SỬ DỤNG TRANG WEB NÀY XÁC NHẬN VIỆC CHẤP THUẬN VÀ TUÂN THỦ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY.

Bằng cách truy cập  sử dụng trang web www.vietkanko.vn bạn phải đọc, hiểu và đồng ý bởi các điều khoản sdụng được quy định dưới đây. Các điều khoản và điều kiện khác liên quan đến trang web bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều khoản, điều kiện về bảo mật và các câu hỏi thường gặp mà chúng tạo thành các thành phần không thể tách rời của các điều khoản sdụng này.

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể thay đổi, bổ sung và loại bỏ các điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Bạn phải đọc các điều khoản này một cách định kỳ. Bằng việc tiếp tục sử dụng trang web này sau khi đã có những thay đổi như vậy đối với các điều khoản, người truy cập đồng ý và chấp thuận với những thay đổi đó. Nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào khác của chúng tôi thì việc sử dụng của bạn được dựa trên sự chấp thuận và tuân thủ các điều khoản và điều kiện được áp dụng đối với các dịch vụ đó.

1. Đặt phòng và các dịch vụ khác.

ü Đặt khách sạn:

Quý khách thực hiện việc đặt khách thông qua webiste Vietkanko hoặc gặp mặt trao đổi trực tiếp tại các văn phòng hoặc liên hệ qua điện thoại.

Quý khách đồng ý các điều khoản sử dụng Vietkanko khi thực hiện việc đặt khách sạn với vietkanko.vn.

Để thực hiện việc đặt phòng, quý khách được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho Vietkanko như:

· Thông tin cá nhân của quý khách đặc biệt là tên họ, địa chỉ mail và số điện thoại. Trường hợp quý khách mua vé cho người khác thì cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân của người trực tiếp sử dụng vé.

· Yêu cầu về các dịch vụ bổ sung (nếu quý khách yêu cầu).

· Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn thuế VAT.

· Hình thức thanh toán.

Đặt khách sạn có thể sẽ không thực hiện được nếu Quý khách bỏ qua các mục trên.

· Hành trình khứ hồi/ một chiều.

· Khởi hành và điểm đến.

· Ngày khởi hành và ngày về.

· Số lượng người lớn, trẻ em.

Khi bắt đầu đặt khách sạn, quý khách cần kiểm tra sự chính xác của các dữ liệu đã cung cấp. Quý khách cần chú ý các thông tin liên quan tới giá vé, phí dịch vụ, điều kiện, điều khoản.

Giá vé mà q khách nhận được từ website do Vietkanko xây dựng, Vietkanko không đảm bảo giá vé cố định. Tại thời điểm xuất vé, giá vé sẽ được đảm bảo.

Thời hạn xuất vé mỗi lần đặt cần tuân theo thời hạn được quy định bởi khách sạn và tour, quý khách cần tuân theo thời hạn này.

Sau khi đã nhận được xác nhận đặt khách sạn và xác nhận Vietkanko đã nhận được thanh toán nếu giá vé hoặc thời hạn xuất vé thay đổi Vietkanko sẽ thông báo lại ngay lập tức cho quý khách. Đối với trường hợp này, quý khách có quyền: Chấp nhận trả tiền chênh lệch đặt khách sạn, thực hiện thanh toán và xuất vé hoặc hủy đặt khách sạn. Nếu quyết định hủy đặt khách sạn, quý khách sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã trả cho Vietkanko.

Đặt khách sạn sẽ được Vietkanko  xác nhận bằng cách gửi mail, SMS nội dung gồm Mã đặt chỗ và toàn bộ các thông tin liên quan tới hành trình, tổng chi phí, hình thức thanh toán...

ü Thanh toán:

Quý khách có thể thanh toán bằng một trong các hình thức được chỉ ra trong xác nhận đặt khách sạn: tiền mặt hoặc chuyển khoản. Phương thức thanh toán cho các đặt khách sạn khác nhau có thể khác nhau.

Trước khi Vietkanko hoàn thành nếu giá vé có thay đổi, Vietkanko sẽ thông báo ngay cho quý khách bằng email hoặc điện thoại. Khi nhận được thông báo thay đổi giá vé, quý khách có quyền: Trả thêm tiền chênh lệch hoặc hủy đặt khách sạn. Chi tiết thông tin thanh toán khách hàng có thể tham khảo tại: https://vietkanko.vn/

 2.  Bảo vệ thông tin cá nhân

Vietkanko là đơn vị quản l‎ý các dữ liệu cá nhân của quý khách. Vietkanko cam kết sử dụng thông tin cho:

· Việc thực hiện đặt khách sạn và ký kết hợp đồng dịch vụ du lịch khác theo hợp đồng dịch vụ.

· Cung cấp dịch vụ điện tử.

· Đảm bảo liên lạc giữa quý khách và Vietkanko.

3.  Khiếu nại

Quý khách có quyền khiếu nại về các dịch vụ được cung cấp bởi Vietkanko. Nội dung khiếu nại cần có:

· Lý do khiếu nại.

· Thông tin quý khách gồm cả thông tin liên lạc và bản khiếu nại có chữ ký;

· Vietkanko sẽ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại trong vòng 30 ngày (kể từ ngày nhận được khiếu nại).

4.  Đăng ký nhận tin khuyến mãi

Bản tin Vietkanko là dịch vụ cung cấp cho quý khách những thông tin thương mại thông qua thư điện tử. Bản tin được gửi đến quý khách theo yêu cầu và khi quý khách đồng ý. Để nhận bản tin, quý khách cần gửi yêu cầu và cung cấp địa chỉ thư điện tử và đồng ‎ý tiếp nhận bản tin.